Die Qualität Ihrer Dienstleistung aus der Perspektive eines Gastes zu erleben, ist ein unschätzbarer Vorteil. Mit unserem Mystery Guest Check bieten wir Ihnen genau diese Möglichkeit. Tauchen Sie ein in die Erfahrung Ihrer Kunden und entdecken Sie, was wirklich hinter den Kulissen Ihres Betriebs passiert.
Warum Sie sich für unser Mystery Guest Check entscheiden sollten:
Erfahrener Tester: Mit über 5 Jahren Erfahrung als MYGA-Tester bringen wir tiefgreifende Kenntnisse und ein geschultes Auge für Details mit. Wir wissen, worauf es ankommt und können so präzise und konstruktive Rückmeldungen geben.
Offizielle Kriterien: Unsere Tests und Bewertungen basieren auf den offiziellen und verbindlichen Kriterien des Fachverbands Hotellerie der WKO. Dies gewährleistet eine objektive und standardisierte Bewertung, die Ihnen klare Anhaltspunkte für Verbesserungen bietet.
Ganzheitlicher Ansatz: Wir betrachten nicht nur einzelne Aspekte Ihres Betriebs, sondern das gesamte Kundenerlebnis. Von der Begrüßung über den Service bis hin zur Abreise – wir nehmen jeden Schritt unter die Lupe.
Konstruktives Feedback: Unser Ziel ist es nicht, Fehler aufzudecken, sondern Ihnen konkrete und umsetzbare Empfehlungen zu geben. Mit unserem Feedback können Sie gezielte Maßnahmen ergreifen, um Ihr Angebot zu optimieren.
Lassen Sie uns gemeinsam die Qualität Ihres Betriebs auf das nächste Level heben. Mit unserem Mystery Guest Check erhalten Sie wertvolle Einblicke und können so das Erlebnis Ihrer Gäste nachhaltig verbessern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie mehr über diesen einzigartigen Service.
In der heutigen Zeit sind qualifizierte und motivierte Mitarbeiter das Rückgrat eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Umso wichtiger ist es, in ihre Entwicklung zu investieren und sie optimal auf die Herausforderungen des Marktes vorzubereiten. Mit unseren maßgeschneiderten Angeboten im Bereich der Mitarbeiterentwicklung unterstützen wir Sie dabei, das volle Potenzial Ihres Teams auszuschöpfen.
Unsere Leistungen im Überblick:
Zielgerichtete Schulungen: Wir bieten individuelle Trainings an, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind. Ob Verkaufsschulungen, Beschwerdemanagement oder Produktschulungen – wir sorgen dafür, dass Ihr Team stets auf dem neuesten Stand ist.
Klare Strukturen schaffen: Mit unseren maßgeschneiderten Mitarbeiter- und Qualitätshandbüchern legen wir gemeinsam klare Spielregeln, Werte, Normen und Ziele fest. Dies schafft nicht nur Transparenz, sondern auch ein einheitliches Verständnis für Prozesse und Kommunikationswege.
Motivation und Feedback: Mitarbeitermotivation ist der Schlüssel zu Höchstleistungen. Durch gezielte Mitarbeiterbefragungen erhalten Sie wertvolles Feedback und können gezielt auf die Bedürfnisse Ihres Teams eingehen.
Führungskräfteentwicklung: Ein gutes Team braucht eine starke Führung. Mit unserem Führungskräfte-Coaching bereiten wir Ihre Führungskräfte optimal auf ihre Rolle vor und unterstützen sie dabei, ihre Führungskompetenzen weiterzuentwickeln.
F&B Management: Professionelles Food & Beverage Management sorgt für Qualität, Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg in Gastronomie, Hotellerie und Catering. Es verbindet betriebswirtschaftliches Denken mit kulinarischer Leidenschaft und konsequenter Kundenorientierung.
Coaching auf allen Ebenen: Team- oder Gruppencoaching – wir bieten für jede Situation das passende Format an und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter stets bestens betreut werden.
Teambuilding: Ein starkes Team basiert auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gegenseitigem Verständnis. Mit unseren maßgeschneiderten Teambuilding-Maßnahmen fördern wir den Teamgeist, verbessern die Kommunikation und stärken die Bindung innerhalb Ihres Teams.
Investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens und setzen Sie auf professionelle Mitarbeiterentwicklung. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir daran, Ihr Team auf das nächste Level zu heben. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über unser umfassendes Angebot.
Wir bringen das Coaching direkt in Ihr Restaurant, Café oder Ihre Systemgastronomie-Filiale. Unsere Trainings sind exakt auf Ihre Abläufe, Gästeerwartungen und täglichen Herausforderungen in der Gastronomie zugeschnitten.
Ihr Vorteil:
Zeitersparnis und minimaler Organisationsaufwand: Sie sparen sich lange Anfahrtswege und aufwendige Planung – wir kommen zu Ihnen, auch bei mehreren Standorten, und richten die Trainings flexibel nach Ihren Öffnungszeiten und Stoßzeiten aus.
Lernen in gewohnter Umgebung: Ihr Team bleibt in seinem gewohnten Serviceumfeld und kann neue Inhalte direkt im Kontakt mit Gästen anwenden. So erzielen Sie nachhaltige Lernerfolge und verbessern den Service unmittelbar.
Praxisnahe und individuelle Inhalte: Jedes Training wird speziell für Ihren Gastronomiebetrieb konzipiert – ob à la carte, Buffet, Take-Away oder Systemgastronomie mit standardisierten Abläufen. Wir greifen typische Situationen wie Stoßzeiten, Gästebeschwerden oder Upselling auf.
Sofortige Integration in den Arbeitsalltag: Unsere praxisorientierten Übungen, wie Live-Coaching am Gast, ermöglichen einen direkten Transfer des Gelernten in Ihre Abläufe – ohne Umwege und mit messbarem Effekt.
Direktes Feedback und persönliche Betreuung: Wir beobachten Ihr Team während echter Servicesituationen, geben individuelles Feedback und gehen auf Herausforderungen im Alltag ein – für echte Verbesserungen am Gast.
Flexible Themenauswahl: Ob Gastansprache, Bestellprozesse, Reklamationsmanagement oder neue digitale Tools – Sie bestimmen die Inhalte, die aktuell für Ihre Gastronomie und Ihre Marke relevant sind.
Langfristige Begleitung: Auf Wunsch bieten wir regelmäßige Coachings oder gezielte Follow-ups für verschiedene Standorte, um die nachhaltige Entwicklung Ihres Teams sicherzustellen.
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Passgenaue Trainings zeigen Ihrem Team Wertschätzung und Unterstützung im stressigen Gastronomiealltag – das stärkt Motivation und Bindung.
Setzen Sie auf individuelle Lösungen und investieren Sie in praxisnahes Coaching direkt in Ihrem Gastronomiebetrieb. Gemeinsam bringen wir Ihr Team gezielt voran und sorgen für nachhaltigen Lernerfolg am Gast. Lassen Sie uns über Ihre Wünsche und Ziele sprechen!